铁园社区“七彩”志愿服务队

岳塘新闻网2月14日讯（通讯员：刘丹）湘潭市岳塘区下摄司街道铁园社区地理位置独特，该社区被湘江一分为二，一半在岳塘区这头，一半在湘潭县易俗河那头。地形特殊、交通不便、破产企业多、下岗职工多、无物业小区多、基础设置老旧……曾让社区陷入管理“困境”。

近年来，该社区党总支锐意改革，积极作为，持续深化党建引领，在此基础上采取三事“巧”分流工作法，按照“六好”要求推进“美好小区、幸福家园”建设。

红色引擎聚合力。社区健全完善“社区党总支--小区党支部---楼栋党小组---党员示范户”四级组织体系，设7个片区、划分7个网格、招募居民代表志愿者或选派优秀党员101名担任信息员，实行“1+N”常态化联系服务群众机制。深化文明城市创建期间，收集各类群众反映诉求、环境卫生死角、违规停车、飞线充电等问题50条，通过“三事”分流后，居民自治解决一部分、反馈职能部门整改一部分。

星级评选作示范。立足各类党员实际，务实“四项举措”，推进党员精细化管理。社区将党员分为社工党员、从业党员、居家党员、病弱党员、流动党员，制定《党员积分制考核管理办法》，每季度开展“星级评定”，将社区、居家、从业党员划分为“一星、二星、三星”三个评定等级，激励党员争先进、作表率，发挥先锋模范作用。先后为27名党员挂上“党员示范户”光荣牌。

特色服务出实招。为发挥党员志愿者、热心居民的特长，为群众排忧解难，提供常态化、专业化、规范化的便民服务，铁园社区成立 “七彩志愿者服务队”，为社区群众提供理论宣讲“微课堂”、传统活动“庆佳节”、扶危济困“邻里帮”、政务服务“一站通”、治安义务“巡逻员”等专业化精准化的社区服务。建立与专业化社会组织、便民商超共建，开展心理辅导、家庭医生、未成年人活动、快递收寄等社工特色服务，打造十五分钟便民服务圈。试点“时间银行”志愿服务激励机制，志愿者开设“时间账户”，辖区志愿者数量和服务质量得到极大提升。

红色物业促和谐。对居民小区分类管理，针对铁牛埠小区，物业、业委会在社区党组织领导下协同工作。推广物业与业委会“双诚信”，物业讲诚信，提供优质服务，业主守诚信，按时缴费。针对老旧型无物业小区，倡导居民自治，发挥党员带头人作用，建立小区党支部，实现小区门禁、保洁等常态自我管理。3个无物业老旧小区，实现自管达100%。

  “ 三事”分流解难题。铁园社区管辖小区都相应设立了党支部，在支部党员的带领下，居民推选出楼栋长和居民代表。社区党总支、小区党支部、居民业主委员会以“服务人心、凝聚人心、优化管理、维护稳定”为目标，对发生在居民身边的各类“小事”组织协商讨论，扎实推进居民自治。10年来，社区党总支科学高效为居民解决“小区噪音、安全隐患、下水道堵塞、集中安装充电桩”等民生问题1000余件。

作者：刘丹

责编：邹卓逸

来源：岳塘新闻网

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